把物业定位成第二次开发,助推价值提升
中国房地产经过几十年的发展,人们从“居者有其屋”开始向着“居者优其屋”转变,居住者不仅需要优秀的设计和品质,更希望达到与自然、人文、社会环境的和谐统一,更希望有优秀的物业服务。
银丰集团正顺应这种趋势,将居住的开发建设进入到“服务时代”。除了地段、景观、教育、商业配套、品质、户型和设计之外,为业主提供服务将成为成龙集团无形产品的价值。
物业的服务价值,也是银丰集团公司品牌价值中的重要组成部分。
集团的品牌效应在用户第一体验上,以细致而专业的服务历程,贯穿在用户融入到银丰社区的全周期过程中。
一、物业的服务价值
银丰物业从成立之日起就高度重视标准化建设工作,已有15年标准化建设和物业管理经验,打造好品牌、好口碑,助推物业服务价值的提升。物业的服务价值。
集团的银丰物业公司成立于2007年,是银豐集团下属的全资子公司,现有员工500多名,中层管理人员持证上岗率达100%,员工持证上岗率达到90%以上,物业管理总面积超过200万平米。
全面导入ISO9001--2000国际质量管理体系的规范化管理,以行业智慧创新为核心,标准服务规范为依托,打造一体化社区服务体系,包括物业管理平台,完善社区服务生态,社区数据和交流平台,安防、停车、水电多系统智慧即时服务响应,物业全岗位协作;赢得了业主的广泛认可与好评,多次获得省市城市物业管理优秀奖。
专注“服务、创新、品质、响应速度”。通过聚焦业主关注的“生活方式、成长空间、价值增值、环境维护”四大维度,在确保小区环境赏心悦目的基础上,挖掘居住的深层次价值,为业主创造一个“安全、友善、和谐、优美 、舒适、方便”的生活环境,提供高品质、有特色的品牌服务。
公司下设行政质管部、计划财务部、人力资源部、工程绿化部以及各物业服务中心等多个部门。员工所学专业门类齐全,涵盖了工程建筑、水电设备、教育培训、财务会计、法律、计算机管理等各类学科。
二、公司文化赋能
1、企业理念 :
以人为本、诚信服务、专业规范、优质卓越。
2、企业精神:
敬业崇德、高效争优、锐意进取、精益求精。
3、经营理念
真诚、亲和、精准、完美。
4、服务宗旨:
业主至上、真诚服务,持续改进,争创一流;用我们的“真心、爱心、热心、细心、精心”,为业主提供“五星”级服务。
5、企业愿景:
全力以赴,缔造值得信赖的中国物业服务企业。
三、智慧服务
以行业智慧创新为核心,标准服务规范为依托,打造一体化社区服务体系,包括物业管理平台,完善社区服务生态,社区数据和交流平台,安防、停车、水电多系统智慧即时服务响应,物业全岗位协作。
銀丰物业成立伊始,始终秉承“以人为本、诚信服务、专业规范、优质卓越”的服务理念,践行“尊贵生活,星级服务”的管理模式,提供全方位、专业化、高品质的物业服务;同时,严格职业培训和资质管理,确保各类人员的专业素质和服务能力,严格法律法规和制度规定,规范组织和个人的服务行为,运用现代科技手段,实现智慧物、智能服务,并且,致力精神文明建设,实施品牌和形象战略。